专项整治行动方案 - 广州市交通运输部门制定"4852"专项整治安排 严打击巡游车议价 拒载 高价收费及无证网约车 网约车线下揽客5个重点违章行为 [1] - 行动时间自2025年6月中旬至12月底 采取现场与非现场2种执法模式 [1] 执法重点与区域 - 围绕重点时段 重点区域 重点线索 重点违章部署执法力量 聚焦暑运 国庆 第138届广交会 全运会四个重要时间节点 [2] - 重点整治白云机场 广州南站 广州白云站 广州火车站 广州东站 广州塔 琶醍 珠江道等八个区域 [2] - 持续严查巡游车议价 拒载 高价收费以及网约车无证营运 线下揽客五种重点违章类型 [2] 执法成效与手段 - 自6月16日开展专项整治以来 立案查处出租车违章300宗 其中在8个重点区域查处违章209宗 占比70% [3] - 联合属地公安等部门开展行动 对拒检冲卡 暴力抗法行为依法严肃处理 采取"人车并治"策略 [3] - 增密重点区域巡查频次 同时通过车载视频 卫星定位等科技手段开展大数据筛查 [3] 投诉处理机制 - 对12345热线投诉实行"三个100%"原则 收到投诉100%调查 证据确凿100%立案 处理结果100%反馈 [4] - 多次违章车辆和驾驶员纳入重点监控 达到吊销标准者将清理出行业 [4] - 全市50多家企业 超过1万辆巡游车参与"违约先行退费"机制 覆盖行业车辆规模八成以上 [4] - 企业原则上1个工作日内完成投诉初步核实及退费 [5]