【导读】最接地气的国有大行手机银行App的自我革命与行业启示 当数字经济的浪潮席卷而来，手机银行已不再是金融服务的线上渠道，而是衡量一家银行科 技实力、用户思维与战略远见的标尺。行业竞争步入深水区，在功能趋同下，一场围绕"深度 体验"与"智慧陪伴"的竞赛悄然启幕。从用户体验连续三年行业第一，到打造"邮AI"陪伴式服 务，这家国有大行正在重新定义数字金融的温度与智慧。 根据中金金融认证中心（CFCA）最新发布的《2025数字银行调查报告》，邮储银行手机银 行用户体验连续三年稳居行业榜首，这或许不仅代表着一次排名的领先，更勾勒出邮储银行 在数字服务领域持续演进、敏捷响应用户需求的深层成长路径。 近期，邮储银行召开了"2025年数字金融大会暨手机银行11.0发布会"，随着"AI 2 ALL"数字 生态与手机银行11.0版本的发布，邮储银行揭晓了其持续领先的密码：版本迭代的背后是一 场始于数年前、从顶层设计到底层架构、从技术逻辑到服务哲学的全方位"自我革命"。它试 图回答一个根本性问题：在AI时代，国有大行的数字化服务，如何从高效可靠的"工具"，进 化为有温度、懂需求的"智慧伙伴"？ 破局演变：从"点状修补"到"体系 ...