事件概述 - 2023年12月17日傍晚，南京地区多个常用导航软件系统突发异常，导航界面持续显示“行驶在无数据道路上” [1] - 用户反馈导航定位严重漂移，例如位置在秦淮与鼓楼之间跳动，或从江心洲定位至玄武湖 [1] - 事件导致外卖骑手使用的内置导航出现问题，出现“看不见导航”的情况，可能引发外卖配送延时 [1] 受影响的服务与平台 - 共享单车服务同样出现定位错误，有用户反映短途骑行后因定位异常导致“显示超出运营范围”且无法关锁 [4] - 强制关锁后，订单终点被错误地定位在57公里之外的地方 [4] - 涉及的主要导航平台包括百度地图和高德地图，两家公司客服均已收到反馈并记录问题 [4] 相关企业的回应与处理 - 美团平台回应，如果骑手因导航问题导致配送超时等，可以进行申诉解决 [4] - 多个平台表示，若因定位问题造成订单异常，用户可以向平台申诉 [4] - 南京12345便民服务热线已接到反馈并记录，表示将转交相关职能部门核实，但截至发稿时尚未有回复 [4]