饿了么往事丨晚点口述史
晚点LatePost·2025-12-11 03:55

文章核心观点 - 文章通过回顾饿了么从2008年创立到2025年更名为“淘宝闪购”的17年历史,认为其被阿里巴巴收购后,作为一个独立品牌的命运就已注定[5] - 饿了么的故事是创业公司对抗巨头、资本改变行业的缩影,其改名标志着一个纯粹外卖平台时代的结束,但其庞大的商家网络和骑手配送体系将作为淘宝闪购的基石继续存在[5] 公司创立与早期发展 (2008-2013) - 公司于2008年在上海交通大学宿舍创立,创始人张旭豪的早期愿景是建立一家价值150亿美元的公司[6] - 早期通过为没有电脑的中小商户提供联网和订单管理软件切入市场,解决了商户手抄订单易出错的问题[6] - 通过让商家设置“点外卖请用饿了么”的外卖铃声、获取商家账单本并给用户发短信等巧妙方式低成本获客,实现了约200%的增长,并在十几个城市基本未亏损[7] - 早期扩张策略谨慎,只开拓外卖需求旺盛的学校区域,因此错过了武汉等大学生数量众多的城市[7] - 2013年美团外卖上线,成为公司最强劲的对手,公司创始人张旭豪早期即指令团队全力专注应对美团[8] 激烈竞争与融资战役 (2014-2017) - 2014年,面对美团外卖的快速城市扩张,公司核心团队承受巨大压力,通过实地考察发现增量市场可以快速建立[10] - 2015年竞争白热化,公司策略从“省下每一分钱”转变为“花光每一分钱”,城市经理被要求将月度预算按10倍花出[10] - 公司与美团展开贴身肉搏,包括夜间实时调整补贴策略、城市经理拎现金向餐厅预付补贴,甚至抵押个人身份证和车辆[11] - 2015年物流配送(专送/众包)由平台承担后,订单增长非常明显,吸引了更多原本无法配送的商户[11] - 2014年获得大众点评8000万美元投资,原计划使用一年,但因补贴大战每天需花费4000万人民币,资金仅够维持一个月[13] - 为应对竞争,公司进行了大规模融资,创始人张旭豪曾稀释30%股权,并计算出需要3亿美元来与美团作战[13] - 2015年10月美团与大众点评合并,对公司构成重大威胁,但因其投资协议条款,点评与竞争对手合并后自动丧失在公司的投票权,为公司后续融资扫清了障碍[14] - 公司曾与美团探讨合并方案,由饿了么独立运营美团的外卖业务,但最终被美团拒绝[14] - 2016年央视315晚会的曝光对公司造成毁灭性打击,北京地区饿了么骑手瞬时萎缩了七成[15] 出售予阿里巴巴及后续整合 (2018-2021) - 2018年4月,公司以95亿美元的价格出售给阿里巴巴,出售谈判时公司账上现金流仅够维持14天[17] - 在出售过程中,公司曾同时与美团和阿里谈判,美团出价90亿美元,最终阿里以95亿美元成交[17] - 进入阿里体系后,公司首要目标是夺回市场份额,时任CEO王磊(昆阳)设定了50%市场份额的竞争分水岭目标,但未能达成[19] - 2018年10月,公司吞并阿里旗下口碑业务,部分口碑员工转岗或离职[20] - 整合过程中面临文化融合挑战,如公司原有职级普遍比阿里体系高1-2级,调整存在困难[19] - 2020年,阿里调整策略,不再将市场份额放在第一位,更关注修炼内功和自身业务健康,时任阿里CEO张勇(逍遥子)每周至少到公司开一天会[21] - 公司内部标语从早期的“极致激情创新”更换为与阿里一致的“客户第一,员工第二,股东第三”[22] 战略调整与品牌终结 (2021-2025) - 2021年7月后,公司战略重点转向证明自身盈利能力[21] - 2021年,俞永福(永福)接管本地生活业务,强调基础能力建设和解决具体问题,提倡高效会议文化[23] - 2022年,公司与抖音生活服务达成合作,公司提供到家履约能力,抖音提供流量,双方“算大账”而非“算小账”[23] - 2023年,口碑业务并入高德,被内部称为“诺曼底登陆”,强调团队融合[24] - 2025年12月5日,公司总部办公楼标志和近10块巨型电子屏由蓝色更改为橙色,品牌名称正式更改为“淘宝闪购”[3] - 公司创始人及早期团队在收购后陆续开启新事业:张旭豪管理家族办公室并投身高尔夫和网球;汪渊进行AI创业,其产品用户已超300万;康嘉投身中老年旅游服务;邓烨逐渐淡出[25]