文章核心观点 - 广汽埃安、宁德时代与京东三方联合举办用户恳谈会 针对埃安UT super车型上市后用户关注的产品配置、服务政策及销售流程等问题进行集中回应与澄清 并宣布了新的服务措施和灵活的退款政策 旨在提升用户体验和信任度 [1][2] 产品配置澄清与致歉 - 针对用户对“是否有天窗”的疑问 公司澄清此为早期宣传内容审核失误所致 在上市发布三天后已发现并修正 且所有官方平台配置表均明确显示无天窗配置 公司对此表示歉意 [1] 租电服务与里程政策优化 - 针对用户对租电版本“399元家庭包设置3000公里基础里程可能不够用”的担忧 公司解释该基础里程是基于大量实际用车数据制定 旨在让大多数家庭用户为实际使用里程付费以降低成本 [1] - 为满足更多需求 公司宣布未用完里程可次月结转 并将于12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服务 以丰富用户出行场景覆盖 [1] 销售区域与政府补贴 - 针对“只能在广州、上海两地开票”的问题 公司解释此举是为了让更多用户享受政府补贴优惠 不影响各地上牌和保险 [2] - 为响应用户需求 公司正全力推进新增更多开票城市 同时广州补贴政策将延续至明年1月底 [2] 用户权益与退款政策 - 公司推出灵活的退款政策 对于11月9日至23日支付定金的用户 在确认定制完成前均可选择退款 [2] - 对于11月24日及之后选择立即定制的用户 在确认定制后的48小时内均可选择退款 [2]