事件概述 - 12月1日，航旅纵横因大面积误发航班取消通知而登上多个平台热搜 [1] - 事件发生于11月29日下午15:00左右，多位用户收到错误航班取消提醒 [1] - 部分用户在重新购票后才发现实际航班并未取消，导致其承担了额外的票价差价及退票手续费 [1] 公司应对与措施 - 航旅纵横已第一时间排查并完成了系统故障的修复 [1] - 公司正通过多渠道收集受影响用户的情况，并将根据用户实际损失提供专项补偿 [1] - 受影响用户可通过官方邮箱、客服电话或航旅纵横APP在线客服联系公司 [1] - 公司强调其始终以用户服务与体验为核心，并致力于不断优化产品和功能 [1]