事件概述 - 婴童洗护品牌兔头妈妈于2025年11月24日就旗下产品抽检不合格事件发布情况说明，对2024年4月一款儿童洗发水菌落总数抽检不合格表示道歉 [3][5] 抽检不合格详情 - 2024年4月，广州市增城区市场监督管理局对生产工厂仓库抽检，发现“儿童蚕丝润护洗发水（非按压泵款）”菌落总数不合格 [3][5] - 该批次不合格产品共计生产6864瓶，但未出库，未流入市场及消费者手中 [3][5][6] - 根据广州市市场监督管理局通告，该产品规定菌落总数要求为≤500CFU/g，检验结果为2.4×10⁴CFU/g，超标48倍 [8] 公司处理措施 - 公司在收到抽检报告后，立即对仓库内该批次产品进行封存，并于2024年8月全部销毁 [3][6] - 后续产品批次均按质量体系执行批次放行审核，确保符合质量标准 [3][6] - 公司开展了专项质检提升，包括成品工厂微生物专项整治与监控、工厂质量管理体系审核与评估，并全年不定期开展随机全项型式检测抽检 [4][6][10] 官方回应与市场背景 - 公司官方客服于11月6日回应称，抽检不合格产品未流入市场，官方在售产品均符合国家法律法规 [10] - 2024年度广州市化妆品专项抽检共完成2066批次，其中符合规定样品2026批次，不符合规定样品40批次 [8]