公司战略方向 - 公司将坚决落实国家政策精神，坚持金融工作的政治性和人民性，紧紧围绕国家“十五五”规划部署，在做精做强车险优势的同时，加快推动非车险高质量发展 [1] - 公司将非车险业务定位为服务国家发展全局的重点领域，旨在打造集团增长第二曲线，更全面深入地服务中国式现代化大局 [1] - 公司相信非车险业务将成为“十五五”及今后重要的保费和盈利增长点，为股东和投资者创造更高价值 [1] 公司财务与经营业绩 - 前三季度公司实现保险服务收入4313.4亿元，同比增长6.8%；归母净利润468.22亿元，同比增长28.9% [2] - 近五年来公司非车险保费收入持续攀升，在全险种中占比逐年提高，综合成本率在剔除巨灾等因素后持续优化，显著优于行业平均水平 [2] 非车险市场潜力与监管环境 - 到“十五五”末期，对外直接投资净额将超过2200亿美元，研发与试验发展经费将突破4.5万亿元，社会物流总额将超过450万亿元，显示商业非车险市场潜力巨大 [3] - 《关于加强非车险业务监管有关事项通知》正式实施，标志着非车险市场结束野蛮生长，进入规范发展新周期 [2] 非车险核心能力体系 - 公司已构建六大核心能力体系：精准的快速定报价能力、全域的渠道拓客能力、严谨的核保作业能力、专业的理赔服务能力、强大的再保支持能力、前沿的风险减量服务能力 [3] - 在销售网络方面，公司构建多层次渠道体系，机构业务渠道服务经理1.95万人，个人业务渠道下设七个团队，县域业务渠道服务经理达1.86万人，实现客户全面覆盖 [3] 国际化战略与海外业务 - 2024年中国承包工程完成营业额1659亿美元，新签合同额2673亿美元，企业“走出去”步伐加快 [4] - 公司启动国际化战略，建立海外业务一体化经营模式，创新构建“四梁八柱”经营模式，包括风险防控、保险解决方案、销售展业系统、全球服务网络四大支柱 [4] - 公司期望利用5年时间使海外业务增量达到全险种增量的30%左右 [5] - 在新能源车出海领域，2024年公司承保新能源车1160万辆，占全球新能源车总保有量近20% [5] - 截至9月底，公司中国海外利益业务覆盖全球148个国家和地区，提供风险保障1.7万亿元，其中东盟和欧洲保额均超过2000亿元 [6] 互联网健康险业务 - 公司互联网健康险业务从2017年起步时的3000万保费增长至2024年的178亿元，近八年保费复合年增长率达46.8% [7] - 今年互联网业务增速已超过15%，创下近年来最快增速 [7] - 该业务累计覆盖客户量超8000万，在人身险公司互联网健康险市场份额超三分之一 [7] - 通过智能核保风控体系，公司已累计承保303万带病体客户，这些客户带来首年保费约15亿元 [8] - 在理赔环节，公司实现最快28秒全自动理赔结案，通过智能理赔风控体系日均风险提示近千次，年度减损金额近亿元 [8] 科技创新与数字化 - 公司探索出基于集团大模型底座结合互联网健康险业务的垂直领域小模型，形成大模型与小模型双轮驱动的创新模式 [10] - 公司拥有数字员工“开发君”，每天自动生成几十个业务报表并对异常数据进行提示 [10] - 公司非车险业务数字化基础平台承载销售管理、产品研发、核保流程等八大功能模块 [10] - 作为行业率先落地Deepseek大模型私有化部署的保险企业，公司将进一步推动非车险经营管理的数字化、智能化转型 [10]