市场监管总局双11合规提示核心观点 - 市场监管总局发布六方面合规提示以规范电商平台双11促销经营行为 维护网络交易秩序和保护消费者权益 [1][2] 主体责任与平台规则 - 电商平台需严格落实主体责任 确保经营者主体信息真实有效并加强算法合规管理 [1] - 平台必须履行信息公示义务 确保平台规则公开公平 [1] 促销行为规范 - 严禁二选一和大数据杀熟等违法行为 促销规则需清晰透明 [1] - 围绕满减、优惠券、预售、保价等关键环节明确使用条件和退改流程 [1] 价格行为规范 - 严禁利用技术手段对商家定价进行不合理限制或附加不合理条件 [1] - 禁止先提价后打折和虚假折价比价行为 需规范收费行为 [1] 直播营销与商品质量 - 加强对直播经营者资质审核 重点把控直播商品质量 [1] - 严禁销售假冒伪劣和禁限售商品 禁止通过虚假承诺诱导消费 [1] 广告审核与消费纠纷处理 - 重点规范医疗美容、药品、医疗器械等重点领域广告及明星代言行为 [2] - 严格遵守七日无理由退货和三包规定 建立快速响应机制处理消费纠纷 [2]