事件概述 - 山姆APP在用户使用联名信用卡支付时页面跳转至色情网站引发舆论关注 [1] - 事件发生于11月6日并通过社交平台视频传播 [1] 公司应对措施 - 山姆客服首次回应提出可能是用户下载软件渠道不正规并提供30元赔偿方案 [2] - 线下门店建议用户重新下载正规渠道APP或到店由工作人员与银行共同处理 [2] - 11月7日山姆二次回应经技术团队排查认为情况较大可能是用户设备遭遇网络劫持攻击所致 [4] - 公司承诺升级安全策略并优化应对网络风险同时强调系统具备完善防护体系 [4] 公众与市场反应 - 部分网友分析认为事件原因为DNS劫持责任在于运营商而非山姆 [3][5] - 有网友反映类似跳转现象普遍存在例如天天跳到淘宝 [5] - 部分舆论将此事件与近期山姆APP改版及阿里系高管话题相关联进行调侃 [1][5] 相关背景信息 - 此次事件发生前山姆APP改版曾因会员不满而引发差评并登上热搜 [1][6]