山姆APP更新引发的用户争议 - 山姆APP近期版本更新后因图片过度美化、配料表被隐藏、交互界面繁琐等问题引发用户强烈不满[3][5] - 相关话题登上热搜，社交媒体和APP评论区出现大量"退卡"、"差评"、"要求高管辞职"等激烈评论[3][5] - 官方微博及APP评论区近几日负面评价激增，共266条评论中投诉声在果蔬、生鲜肉类商品区尤为突出[5] 用户反馈的具体问题 - 图片问题：更新后水果、肉类等商品图片使用AI处理过度美化，缺乏"所见即所得"的真实感，部分生鲜肉类商品直接使用烹饪后的熟食成品图[6][10] - 交互界面问题：商品详情页被折叠隐藏，用户需比原来多操作好几步才能了解商品信息[12] - 信息混乱：关键供应商信息被打码处理，同一商品详情页写着"国产"但图片标签却明确印着"进口"字样[12] - 实拍图被移至图片列表末端，用户需手动向后翻阅五张经过高度美化的图片后才能看到[20] 公司回应与整改措施 - 山姆客服确认APP近期确实进行了版本更新，但对具体问题仅回复标准话术未给实质性回应[18] - 公司声明称APP改动于8月底开始上线测试，将持续根据会员反馈优化，承诺改进商品图片展现真实形态[21] - 截至发稿前部分生鲜肉类商品图片已更新，熟食成品图被替换为生肉图，但大部分图片仍维持原状[19] - 昨天深夜山姆在社交平台发布最新页面宣布头图已改，并展示包括长白山糖心糯玉米2.58kg售价59.9元、供港生菜600g售价11.9元等商品的新界面[23][24][25]