这是半佛仙人的第1892篇原创 1 最近后台有很多问我怎么看西贝疯狂送券和用户疯狂薅羊毛的事情。 只能说西贝终于意识到了问题的本质，选择正儿八经地面对问题，开始做出冷静且正确的 决策了。 尤其是在这之前，他们还有一个关键操作，就是贾国龙老师清空了自己的社交媒体，其实 应该当初风波一起的时候就这么做而不是去跟消费者辩解，虽然晚了大半个月，但好歹是 不跟公众情绪对抗了。 只要老板不嘴硬，不去跟情绪对抗，那西贝的事情其实有的解。 尤其是发出" 7岁毛毛"文章的内部账号也终于哑火了，老贾清醒了，公关终于可以掌握对 外发声的节奏了，策略就可以开始顺畅执行了。 策略无非就是闭嘴，降价，发券。 看起来简单，但这套连招是已经被无数企业在无数次危机中证明过就是管用的操作。 好态度，好力度，好优惠度。 西贝走上了正确的路，正在为自己找回生机。 2 西贝本次遇到的风波，各种魔幻操作的底色说穿了其实是一种与公众的【情绪对抗】。 就非得跟人上课，越说别人越火大。 而这种【情绪对抗】，起源于【定价高】和【嘴硬】。 在大家质疑你的价格合不合理的时候，一本正经地去讨论自己算不算预制菜，就属于跟马 戏团一样滑稽。 因为既没有【降价】，还在教消 ...