公司战略转型：从数字银行到AI银行 - 公司开业十年后，正式宣布从数字银行迈向AI银行，新目标是成为千万小微企业的CFO [1] - 公司探索“新310”服务模式，即360度全方位了解客户、提供一对一专家级服务、实现0延时实时交互 [7][8] - 公司初心和定位不变，始终是科技驱动、服务小微，变化的是业务范畴和技术应用 [33] AI CFO服务模式与功能 - AI CFO旨在提供综合金融服务，包括AI资金大脑推送每日经营建议、票据管家进行端到端管理、招投标助手串起全流程 [15] - 服务模式从老“310”解决“快”的问题，转向新“310”更注重“懂”客户，提供个性化服务 [8] - 公司希望帮助小微企业把生意做大，通过创造价值来实现商业模式的顺畅运转 [16] 客户基础与运营数据 - 公司目前拥有6800万小微客户，约占全国小微企业和个体工商户的三分之一 [11] - 公司员工总数约1900人，其中技术人员占比高达67% [10][12] - 贷款申请流程实现零人工干预，客户在APP上即可完成授权和额度审批 [13] AI技术在具体业务中的应用 - 在理财业务中，AI帮助投资经理预测每日申赎量，区分“长钱”和“短钱”，以优化流动性配置并稳定收益 [18] - 公司设计了“周利宝”、“月利宝”等不同周期产品，收益比存款高且支持灵活支取，以匹配小微企业需求 [18] - 在信贷审批领域，通过向审批专家学习判断逻辑，AI审批与人工审批的额度一致率达到90% [20][21] 技术创新与数据安全 - 公司尝试“视频尽调”，通过多模态理解大模型分析环境、员工状态和经营数据，预计年底成熟 [24][25] - 获取客户数据遵循两大原则：基于客户主动授权、只使用最小必要范围的数据 [9] - 公司是全国首家通过ISO/IEC 27701、ISO/IEC 27000两项国际隐私保护和信息安全管理体系认证的银行 [9] AI对行业与员工的影响 - AI不会导致审批员失业，而是使其工作方式转变，从80%时间审批变为80%时间分析差异，成为“AI训练师” [22] - AI不是零和游戏，大银行和小银行都能发挥各自优势，通过大模型提升服务效率 [31] - 公司业务从服务电商客户为主扩展到农户、产业链小微等更广范围，服务也从信贷扩展到支付结算、理财、票据等 [33]