京东外卖业务动态 - 京东创始人刘强东亲自参与外卖配送服务 并与用户合影 体现公司高层对该业务的重视[2][3][4] - 公司推出针对外卖骑手的紧急援助措施 包括保障被封杀骑手收入 扩大全职骑手招聘规模至10万名 提供"双职工"岗位安排等[9] - 京东承诺所有超时20分钟以上的外卖订单免单 并成立紧急小组解决送餐速度问题[9] 外卖行业竞争态势 - 外卖行业近期竞争激烈 京东与美团等平台展开骑手资源争夺[3][9][10] - 美团否认限制骑手多平台接单 强调各平台骑手可自由选择接单渠道[10] - 美团表示其骑手仍在为其他平台提供配送支持 包括京东外卖业务[10] 公司品牌营销策略 - 刘强东多次亲自参与京东一线业务(快递/外卖配送) 强化亲民形象[7] - 用户自发传播与刘强东的配送互动内容 形成二次传播效应[2][4][6]