文章核心观点 公司开设新设计的宠物诊所Chewy Vet Care，旨在提升人、宠物和兽医的宠物健康体验，满足年轻一代宠物主人需求，吸引顶尖兽医人才，且公司业务增长迅速，还推出了受客户欢迎的vet - tel - a - health服务 [2][14][16] 诊所设计与体验 - 诊所设计灵感源于客户和兽医的见解与分析，目标是提供优质宠物医疗服务，让体验难忘 [2][3] - 诊所被形容为宠物的迪士尼体验，有特殊零食、自拍点，环境舒适，能减轻宠物和主人的压力与焦虑，还设有猫狗分开的等候区，减少等待时间并提供个性化体验 [4] - 诊所适合常规预约、紧急护理和手术，空间舒适私密 [5] 技术与便利因素 - 公司注重技术应用，方便年轻一代宠物主人，宠物医疗记录和预约详情可在移动设备上访问 [6] - 就诊时，宠物医疗信息显示在互动屏幕上，方便护理团队和宠物主人获取信息 [7] 目标客户群体 - 千禧一代和Z世代重视便捷优质的宠物护理服务，他们是数字原住民，占美国宠物所有权市场近一半，其中千禧一代占比33%，X世代占25%，婴儿潮一代占24%，Z世代占13% [8] - 近97%的美国宠物主人视宠物为家庭成员，51%认为宠物和人类成员一样是家庭的一部分，美国家庭养宠比例从1988年的56%增至2023年的66% [9][10] 兽医相关 - 公司设计诊所时考虑兽医需求，采用现代化医疗方法和便捷工作流程，提供现代化检查室、健康空间和休息室，最大化利用技术减少文书工作，提高效率 [11] - 公司为员工（包括兽医）提供灵活排班，以吸引顶尖兽医人才，支持年轻女兽医执业 [12] 业务增长与市场情况 - Chewy Health是公司增长最快的业务，净销售额超30亿美元，美国宠物健康市场规模达470亿美元，社交媒体推动了宠物健康的关注度 [14] - 公司推出的vet - tel - a - health服务受客户欢迎，2020年疫情期间40天内推出该服务，公司去年净销售额达111.5亿美元，同比增长10.2%，被评为世界最受信任品牌之一 [16] 未来规划 - 第一家Chewy Vet Care诊所在佛罗里达州Plantation开业，公司计划2024年在美国再开设4 - 8家诊所 [1][18]