连云港市公安局110接处警工作改革成效 - 连云港市公安局110报警服务台自1996年设立，三十年来持续推进接处警工作改革，致力于更快响应、更准处置和更优服务 [1] 数智化转型升级与效率提升 - 2025年连云港市110接警总量达213万余起，其中有效报警81.9万余起 [2] - 通过智慧接处警平台实现警情、警力、装备一图展示与扁平调度，2025年110派警平均用时同比缩短34%，民警处警到场速度提升30%以上 [3] - 推出短信、5G视频、微信等多种报警方式，并应用警用无人机、无人艇等装备，打造“空中110”和“海上110” [3] - 智慧平台能瞬间锁定报警位置并指令就近警力，例如在落水警情中实现2分钟抵达现场 [2] 全链条闭环处置与治安成效 - 2025年连云港公安通过110报警服务台接受群众紧急求助近18万起，帮助1.1万余名走失人员找到亲人 [4] - 在“情指行”一体化机制下，建立“接警—派警—处置—反馈—回访”全链条闭环处置体系 [5] - 2025年全市违法犯罪警情数同比下降10.6%，打架斗殴等街面违法犯罪警情同比下降11.3%，盗窃警情同比下降12.5% [5] - 报警服务台已发展为集打击犯罪、维护治安、服务群众、应急救援于一体的综合性服务平台 [4] 跨部门联动协作与服务优化 - 创新推行110与12345政务服务热线“双号并行、双线协同、‘双哨’联办”模式，明晰职责边界 [7] - 2023年以来，市县两级110平台向12345平台分流非警务非紧急警情1.7万余起，受理12345平台分流紧急报警求助4300余起 [7] - 通过“三方通话共商”和“工单互转”等方式从源头流转非警务警情，实现群众诉求“一键直呼”、“一呼即办” [7] - 持续深化与119、120等紧急热线及水电油气热等便民服务热线的应急联动，并加强与蓝天救援等社会力量的联勤协作 [7]