赔偿计划详情 - 公司宣布一项价值超过1.68万亿韩元（约合11.7亿美元）的赔偿计划，以应对大规模个人数据泄露事件 [1][3] - 赔偿计划将向3370万名用户每人提供价值5万韩元的折扣和优惠券，覆盖付费会员、老用户及已关闭账户的前客户 [1][3] - 赔偿金将从1月15日开始逐步支付 [1][3] - 每人5万韩元赔偿金的具体构成：Coupang电商平台支付5000韩元，Coupang Eats支付5000韩元，Coupang旅游产品支付2万韩元，R.LUX高级美容时尚产品支付2万韩元 [1][3] 事件背景与公司回应 - 赔偿计划宣布前一天，公司创始人金范锡就此事件首次公开道歉 [1][3] - 数据泄露事件影响了韩国近三分之二的人口 [1][3] - 公司临时首席执行官哈罗德·罗杰斯表示，将以此为契机转型为一家客户可以信任的公司 [1][3] 数据泄露事件调查与规模 - 公司于11月29日证实有3370万客户账户的个人信息被泄露，远超11月20日最初报告的4500个账户 [2][5] - 泄露数据包括用户姓名、电话号码、电子邮件地址和送货地址 [2][5] - 鉴于公司产品商务部门第三季度活跃用户为2470万，此次泄露规模表明几乎整个用户群都可能受到影响 [2][5] - 公司表示已通过法医证据确定一名对数据泄露负有责任的前雇员，收回了相关设备并获得了供词 [2][4] - 公司声称嫌疑人仅保存了约3000个用户的数据并已删除 [2][5] 外部反应与调查进展 - 韩国政府驳斥了公司的调查结果，称其为“单方面的说法” [2][5] - 韩国政府指出，针对该事件的公私联合调查尚未得出任何结论 [2][5]