爱奇艺会员充了25年退费难 官方回应:已启动原支付渠道退款流程
新浪科技讯 12月28日上午消息,"男子爱奇艺会员充了25年遇退费难"话题登上热搜。 对此,爱奇艺官方回应称,我们关注到了黄先生的退费诉求,已第一时间进行核查,并启动原支付渠道 退款流程。因其原账户停用,为保障其资金安全,我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基 础上,根据该用户的实际情况为其安排退费。 爱奇艺表示,爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通,在保障 资金安全的前提下,妥善解决此事。 据媒体报道,河南许昌消费者黄先生的爱奇艺会员充了25年,退费却遇到困难。他表示,之前一直是家 人在用,最近开始看剧才发现会员从2017年充到了2043年,"再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会 员,房贷才30年。" 责任编辑:韦子蓉 责任编辑:韦子蓉 对此,爱奇艺官方回应称,我们关注到了黄先生的退费诉求,已第一时间进行核查,并启动原支付渠道 退款流程。因其原账户停用,为保障其资金安全,我们将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的基 础上,根据该用户的实际情况为其安排退费。 爱奇艺表示,爱奇艺始终将用户体验与资金安全置于首位。我们将继续与该用户保持积极沟通,在保障 资金安全的前提下 ...