文章核心观点 - 美国各大银行首席执行官普遍认为人工智能将带来划时代的效率变革 并承认这将导致部分岗位被淘汰 但各银行的具体应对策略和人员规模展望存在差异 [1][2][16] 摩根大通 (JPMorgan Chase) - 首席执行官杰米・戴蒙直言人工智能浪潮下裁员已成定局 人工智能将淘汰部分岗位 [3][17] - 短期来看 若人工智能落地顺利 公司员工规模可能保持稳定甚至小幅扩张 [3][17] - 人工智能将渗透到每一个岗位和业务 大幅提升工作效率 例如自动生成会议纪要 [3][17] - 效率提升会催生更多网络安全相关的岗位需求 [3][18] - 公司高管透露 未来五年运营部门员工工作效率有望提升 40% 至 50% [4][19] - 效率提升不会引发大规模裁员 但会放缓员工规模的净增长速度 [4][19] - 公司要求各部门尽可能控制人员扩招 将工作重心转向效率提升 [5][19] - 银行的招聘节奏大概率会放缓 [5][19] 高盛集团 (Goldman Sachs) - 首席执行官戴维・所罗门在内部备忘录中明确 人工智能是提升效率的核心抓手 效率提升意味着放缓招聘节奏、精简部分岗位 [6][20] - 公司每年都会对员工队伍进行小幅优化调整 [6][20] - 公司预计 2025 年底的员工规模将实现增长 2025 年第三季度全球员工数量同比增长 5% 达到约 4.8 万人 [6][20] - 核心思路是优化招聘结构 精准吸纳优质人才 [6][20] - 人工智能提升效率后 公司有能力吸纳更多能创造高价值的人才 以拓展业务版图 [7][21] - 所罗门坚信未来十年人工智能最终会推动高盛员工规模增长 [7][21] - 人工智能短期影响将集中体现在软件开发领域 [7][21] - 人工智能的普及速度会远超互联网和电力 白领阶层或成为受冲击最大的群体 [7][21] - 部分白领岗位需求会萎缩 但劳动力会被经济其他板块吸纳 [8][22] 花旗集团 (Citi) - 首席执行官简・弗雷泽认为生成式人工智能短期将大幅提升工作效率 长期将重塑所有业务板块及行业业态 [9][24] - 人工智能的降本增效作用已落地见效 今年以来自动化代码审核量已突破 100 万 次 [10][25] - 自动化代码审核每周为团队释放约 10 万 小时的工作时长 [10][25] - 人工智能正助力客服团队和财富顾问提升服务效率与个性化水平 [10][25] - 弗雷泽担忧人工智能可能会先压缩就业岗位 再释放行业红利 两者存在时间差 [10][25] - 当前全球人工智能落地渗透率仅为 10% 弗雷泽认为需接近 50% 时才能看清对就业的最终影响 [10][25] 富国银行 (Wells Fargo) - 自 2019 年查尔斯・沙夫执掌以来 公司员工规模已缩减近四分之一 且他认为这一趋势还将延续 [12][27] - 希望尽可能通过自然离职而非主动裁员的方式完成人员精简 [12][27] - 人员规模缩减是整改低效业务、精简冗余架构及受资产规模上限（1.95 万亿美元）限制后的结果 [12][27] - 沙夫驳斥“人工智能不会减少岗位”的观点 认为否认者是对行业现状一无所知或不够坦诚 [13][28] - 生成式人工智能工具已让富国银行工程师的工作效率提升 30% 至 35% [13][28] - 该技术终将渗透到合规、法务、客服等各个板块 让公司能用更少人力完成更多工作 [13][28] 美国银行 (Bank of America) - 生成式人工智能的落地已导致公司部分部门的人员规模缩减 [14][29] - 核心应对策略是为员工开展技能培训 让他们胜任人工智能无法替代的工作 [14][30] - 公司正通过内部岗位调配而非外部扩招来维持整体人员规模稳定 人工智能承接了富余工作量 [14][30] - 人工智能助手“埃丽卡”成效显著 今年 11 月与客户的数字化互动量达 14 亿 次 [15][30] - 该项数字化服务为公司节省了约 1.1 万 个全职岗位的人力成本 [15][30]