公司产品创新与成果 - 陆金所控股旗下平安融易打造的远程融资服务智联平台“云帆”获评“新数智新场景先锋案例”[1] - “云帆”平台是平安集团首个AI全流程远程融资服务闭环，也是非银信贷领域首位L4级别的AI远程咨询顾问[3] - 该平台旨在解决传统远程融资服务客户触达效率低下、需求洞察模糊、营销成本高昂三大痛点[3] - 平台通过大模型融合语音、文本与行为数据，并利用动态决策树算法，实现交互策略实时生成与用户需求精准识别[3] - 平台核心能力包括：通过多源数据为客户生成包含消费习惯、情感倾向、决策链特征的三维画像[3]；基于历史数据训练预测模型以精准预测客户潜在需求[3]；利用自然语言处理技术实时解析客户语音中的情绪与隐含信息[4] - 平台秉持“人机结合”理念，通过“人机孪生模型”为座席配备“AI教练”，推动产能提升158%[4] - 自2024年8月上线以来，“云帆”已远程帮助客户融资超1.4亿元，运营成本降低30%[5] 公司AI战略与应用 - 陆金所控股是平安集团“AI in ALL”战略的重要践行者，持续深化人工智能技术在金融领域的创新应用[6] - 公司已成功构建一套“大模型+知识库”融合应用体系，并应用于融资服务全流程[6] - 具体的AI应用案例包括：AI智能贷款解决方案“行云2.0”、智能客服3.0、智能客户尽调解决方案“智盾”、AI审批升级的Aegis（埃奎斯）项目等[6] - 公司的创新路径为金融行业的大模型应用提供了可复制、可扩展的实践范本[7] 行业背景与趋势 - “科技自立自强水平大幅提高”已被列入“十五五”时期经济社会发展的主要目标[7] - 新一轮人工智能技术发展正在推进各行业变革，金融行业在AI赋能下正加快推进数智化转型[7] - 金融行业通过人工智能夯实提升服务实体经济能力，为实现“十五五”时期经济社会发展目标贡献力量[7] - 行业正在探索人工智能+金融的新模式，以落实金融“五篇大文章”、发展新质生产力、提升金融服务实体经济质效[7]