文章核心观点 - 中汇人寿保险股份有限公司党委书记、董事长任小兵接受专访，阐述了公司如何结合党的二十届四中全会精神，在“十五五”时期通过坚持党的领导、坚守人民至上理念、全面深化改革来推动高质量发展，服务金融强国建设 [1] 公司战略与治理 - 公司将党的领导融入公司治理各环节，严格落实“第一议题”制度与“党建入章程”，完善“党委先议”决策机制，对重大事项坚持党委前置研究讨论 [2] - “十五五”时期，公司将全面加强各级党组织建设，完善党建指导员制度，并坚决扛起全面从严治党主体责任，加强党风廉政建设 [3] - 公司着力推动向长期可持续经营转型，推进组织架构改革，加快弱体机构整改，强化成本效益核算，经营管理向以价值和效益为中心转变 [6] - 公司加强精细化管理，优化业务流程，建立科学的绩效考核体系，以降低运营成本，提高运营效率 [6] 产品与服务发展 - 公司自2023年成立后，将第一个完整年度确定为“客户年”和“基础建设年”，致力于提升客户服务水平，推出客户服务手册，建立客户权益体系 [3] - 公司推行“快赔、简赔、优赔”服务举措，打造智慧服务中心，实现智能机器人7×24小时值守，智能质检全量诊断，数字人视频座席解答客户疑问 [3] - 公司聚焦健康养老痛点，加大产品和服务创新，积极构建“保险+健康+养老”服务生态体系，探索涵盖门诊、住院、重疾等多种保障的健康保险产品 [4] - 公司积极探索养老社区建设，打造集居住、护理、医疗、康复、休闲于一体的高品质养老社区，并构建全链路健康守护体系 [4] - 公司正积极进行产品布局，打造“重疾保障、医疗保障、养老规划、财富管理、身价保障”以及“卡单、账户”的“5+2”产品体系 [5] - 公司加快“汇健康”增值服务体系落地，升级系统功能，并推进养老服务平台建设，拓展康养服务网络，探索旅居养老服务合作模式 [5] 经营理念与行业定位 - 公司坚持“以客户为中心”的理念，将保护消费者权益纳入“十五五”发展规划，包括加强产品信息披露、建立健全投诉处理机制、加强消费者教育 [4] - 保险业新“国十条”以“强监管、防风险、促高质量发展”为主线，系统锚定行业从规模扩张转向质量效益的转型路径 [5] - 公司党委主动谋划转型发展战略，以客户需求为导向，推动业务结构优化和发展模式创新 [5] - 公司充分利用股东优势，深化与国有大行合作，推动营销体制改革，加速推进业务转型 [5] - 公司加大科技创新投入，强化科技赋能，持续提升数智化应用能力 [6] - 公司坚持底线思维，把防范化解风险摆在突出位置，构建全方位、多层次的风险防控体系 [6]