事件概述 - 旧金山发生停电事故 影响约13万太平洋燃气电力公司客户 导致部分Waymo自动驾驶出租车在十字路口和繁忙街道停滞 社交媒体视频显示至少5辆无人驾驶汽车在路口聚集造成交通拥堵 [1][3] - Waymo公司因此暂停了该地区的网约车服务 并于周日重启服务 [3] - 加州公共事业委员会表示正在调查事件的具体情况 [4] 事件原因与公司解释 - Waymo官方声明 其自动驾驶汽车在交通信号灯熄灭时按设计运行 将路口视为四向停车点 但问题在于规模效应 [1] - 车辆在遇到信号灯熄灭时 可能会偶尔请求人工确认检查以确保做出最安全的选择 周六停电导致此类请求集中激增 公司成功通过了超过7000个无信号灯路口 [1][2] - 请求积压导致响应延迟 加剧了本已不堪重负的街道拥堵 [2] - 公司表示 人工确认检查是早期部署阶段出于高度谨慎而设立的 目前正在对其进行改进以适应现有运营规模 [4] 公司应对与改进措施 - 公司已暂停在旧金山的服务 原因是市政府要求为应急车辆让出畅通道路 此举旨在避免在恢复高峰期进一步加剧拥堵或阻碍应急车辆 [5] - 公司正在实施全车队软件更新 为自动驾驶系统提供具体的停电背景信息 使其能够更果断地导航 此策略在较小规模停电时有效 [4] - 除了软件更新 公司还将改进其应急响应协议 并扩大与应急人员的沟通协作 [5] 业务背景与历史挑战 - Waymo于2018年在凤凰城推出无人驾驶网约车服务 目前通过与优步合作在奥斯汀和亚特兰大等其他城市运营 2022年在旧金山推出无人驾驶车辆 并于去年通过其应用程序向公众开放服务 [6] - 公司扩张并非一帆风顺 今年5月 因部分车辆撞上链条或大门 Waymo召回了影响超过1200辆汽车的软件 上个月有报道称 旧金山一家便利店的猫被Waymo车辆碾压 引发居民不满 [7]