行业动态与消费者行为 - 手机维修店提供贴膜服务并收取手工费 手工费报价为10元[2] - 消费者倾向于自备配件以降低成本 案例中消费者自带手机膜[2] - 服务价格协商存在巨大分歧 消费者仅愿支付2元 与店家报价相差80%[2] 公司运营与客户关系 - 线下服务门店面临服务定价与客户支付的矛盾[2] - 个别消费者可能采用非寻常理由协商或拒绝支付 案例中消费者声称自身有精神病[2]