核心观点 - 徐州农商银行积极响应中央金融工作会议精神，将发展养老金融作为战略重点，致力于通过全方位、多层次的创新服务，成为服务人民美好生活的百姓银行 [1][5] 立足“老有所医”，做实服务根基 - 公司积极推动“消保+”融合公益，携手医院开展“金融+义诊”活动，为社区老年居民提供问诊服务，并同步普及金融知识、防诈骗技巧及普惠金融政策 [2] - 公司打造特色社区金融生活圈，通过联合医院进社区、打造适老化服务品牌、开发“在线挂号”便民功能等措施，并依托“大社区.小支行.微生态”模式，以异业联盟、团购聚客等形式深度融入老年客户生活 [2] - 公司秉持以客户为中心理念，在全市首批设立集政务服务、医保、社保等功能于一体的“三位一体”营业网点77家，便利老年客群就近办理民生与金融业务 [2] 立足“老有所学”，做优服务内涵 - 公司与徐州市老干部大学战略合作，联合创办金融分校，举办“健康养生财富人生”等主题活动，精准对接老年朋友金融需求，丰富其健康知识与精神生活 [3] - 金融分校的开设广受好评，参与学员认为银行不仅解决金融需求，更真诚关怀其健康与幸福，体现了强烈的责任心 [3] 立足“老有所益”，做强服务能力 - 面对人口老龄化趋势，公司深入开展养老金融调研，科学分析现状与短板，明确提升竞争力的特色发展路径，并坚持探索金融服务适老化改造 [4] - 公司从医疗、生活、娱乐等多维度出发，以网点为阵地，通过“真心、热心、用心”的服务提升老年客户体验 [4] - 公司以客户需求为导向，以财富保值增值、传承与安全为目标提供全方位金融服务，同时积极捐资助力老龄事业，联合医院开展免费问诊与健康讲座 [4] - 公司创新推出“社保金融超市”、“15分钟医保服务圈”等便民服务，将政务服务延伸至“家门口” [4] 立足“老有所乐”，做好服务体验 - 公司邀请专家参与网点文化打造，例如在彭园支行融合地域特色与汉文化，打造“棋乐无穷”主题敬老驿站，增设“棋文化”元素，配备舒适桌椅、棋具书籍等，吸引老年客户以棋会友、休闲娱乐 [5] - 在彭园支行大厅，助老服务志愿者热情接待老年客户，引导至敬老窗口或指导使用适老版自助设备，并认真倾听客户声音以完善服务，厅内配备爱心座椅、老花镜、血压仪等便民设施 [5] 未来规划 - 公司将紧紧围绕金融强国建设目标，深刻把握金融工作政治性、人民性，持续提升专业性，以满足人民群众健康养老需求为重点，进一步发挥农村金融主力军作用 [5] - 公司计划通过打造特色网点、特色服务与特色活动，深耕养老金融，全力做强做优服务人民美好生活的百姓银行 [5]