中新网评:必胜客,别让消费者举着放大镜吃饭
事件概述 - 必胜客菜单上的5款牛排产品被指实际为“调理牛排”,但未明确告知消费者,仅在菜单角落用小字标注“所用原料牛肉为整块牛肉,在国内用现代食品工艺进行切割并精心调理” [1] - 调理牛排的配料表中除牛肉外,还包含大豆蛋白等其他原料及十多种食品添加剂 [1] 行业现象分析 - “小字游戏”已成为多个行业(餐饮、数码、金融、日消)企业心照不宣的营销套路 [1] - 具体案例包括:奶茶品牌玩“纤体瓶”文字游戏、手机广告以“逆光之王”为设计目标“留后路”、理财宣传高收益却暗藏“预测”二字、借贷标榜“零利息”却附加层层限制 [1] - 此类营销手法被指漠视消费者知情权,是企业对社会责任的逃避 [1] 法律与监管动态 - 律师指出,广告中小字若无法被消费者有效识别,违背了广告的显著性、清晰性要求;若“小字”内容实质性改变“大字”承诺,则可能涉嫌虚假宣传 [1] - 市场监管总局于12月12日发布《广告引证内容执法指南(征求意见稿)》,明确禁止利用减小字号、改变字体或使用与背景相近颜色文字等方式,对商品性能、功能、用途、规格、有效期限、优惠条件等作出限缩或不符合常理常识的解释 [2] - 监管部门已开始针对“小字免责”套路采取行动 [1] 核心观点与趋势 - 在信息愈发透明的时代,企业试图以“小聪明”规避责任的行为将难逃公众审视与法律约束 [2] - 市场不应纵容“劣币驱逐良币”的扭曲现象,消费者不该成为举着放大镜购物的“侦探” [2] - 营销可以创新,但诚信不能缩水;广告可以设计,但责任不能隐身 [2] - 企业唯有以诚相待、以实相告,才能真正赢得市场并走得更远 [2]