行业政策与监管动态 - 交通运输部针对货车司机群体突出问题重点推进四项工作 [1] - 实施12328热线“接诉即办”机制 提出“2252”办理要求 即2小时内转办 2个工作日内反馈 5个工作日内回复办理意见 办结后2个工作日后回访 [2] - 12328热线诉求响应率 解决率 满意率分别达到97% 85%和89% [2] - 联合有关部门开展“套路运”“套路贷”“零首付”专项整治 解决货车销售问题 [3] - 协调金融监管总局上线“车险好投保”平台 应对货车投保难投保贵问题 [3] - 对6000名失信货主限制发货 协助188万货车司机追讨拖欠运费12.5亿元 [3] - 联合开展货运平台收费治理 推动主要平台签署自律公约并公布降收费措施 惠及620万司机 [3] - 推行规范化执法 实施首违不罚 轻微免罚 [3] - 联合全国总工会开展“护航行动” 为运输途中发生意外的司机提供关怀慰问 车货护送 善后处置等服务 [4] 行业基础设施与服务建设 - 全国建成863个标准化规范化“司机之家” 提供停车休息 热水供应 饭菜加热 淋浴 洗衣5项基本免费服务 [3] - 与地图平台合作 方便司机通过导航搜索查找附近“司机之家” [3] - 明年将继续加大“司机之家”建设力度 [3] 行业未来工作方向 - 交通运输部将继续聚焦货车司机急难愁盼问题 [4] - 持续提升12328热线接诉即办质效 [4] - 加大标准化规范化“司机之家”建设 [4] - 深化货运平台治理 [4] - 提升货车司机的从业获得感和职业归属感 [4]