公司活动与品牌营销 - 东航西北分公司于12月21日冬至当天，在多个航班上同步开展冬至主题航班活动[1] - 活动覆盖了MU2153西安—上海虹桥、MU2316福州—西安、MU2149西安—贵阳等国内航班，以及MU792悉尼—西安国际航班[1] - 公司通过将传统节气文化与航空服务相结合，旨在提升服务温度与品牌文化内涵[7] 国内航班服务举措 - 在国内航班上推出“暖冬知味·云端寻俗”主题活动，乘务组向旅客讲解冬至习俗并开展趣味问答[3] - 活动向旅客赠送了限定文创产品、窗花剪纸等礼品，增强了旅客互动与体验感[3] - 乘务组提供个性化关怀，例如关注到一名想吃汤圆的儿童旅客，并主动进行互动讲解，营造了温馨的客舱氛围[3] 国际航班服务与文化传播 - 在国际航班MU792上推出“服务向西开放 共建丝路文化”主题活动，重点关注首次乘机旅客的需求，提供专属引导和设施讲解[5] - 活动向中外旅客赠送了心意卡片、特色饮品以及以张骞出使西域为原型的丝路元素毛绒玩具[5] - 乘务组向旅客讲解冬至习俗与丝路文化，成功引发了外籍旅客对西安及中国传统文化的兴趣，起到了文化传播的作用[5] 活动效果与战略意义 - 此次多航班联动活动以暖心服务为纽带，成功将冬至民俗与丝路文化底蕴传递给中外旅客[7] - 活动通过温馨互动与细致关怀，在万米高空彰显了公司的真情服务理念，并促进了传统文化的传播[7] - 该系列活动是公司年度主题航班的收官之作，体现了公司通过创新服务形式提升品牌形象和客户体验的战略意图[5][7]