文章核心观点 - 国盛证券积极响应监管层关于培育中国特色金融文化及“守正创新，不脱实向虚”的号召，将文化建设与金融科技深度融合，以数字化转型作为践行文化、提升服务与竞争力的核心路径 [1] - 公司通过顶层战略设计、组织机制保障、系统化AI规划及与业务的深度结合，推动技术从工具层面向文化层面渗透，旨在打造差异化智慧券商，实现高质量发展 [2][3][4][6] 战略与组织保障 - 公司将金融科技列为战略核心，执行数字化转型战略，并成立信息技术委员会、信创工作领导小组及AI应用工作领导小组，为转型提供组织保障和决策支持 [2][3] - 公司制定了36项信息技术管理制度，内容覆盖治理、运维、网络安全、项目开发等多个关键领域，确保技术创新在合规框架内进行 [2] - 公司理顺跨部门协同机制，让技术人员深入业务一线，业务人员理解技术逻辑，以打破部门墙，营造创新文化氛围 [3] AI战略规划与应用 - 公司推出《国盛证券人工智能应用战略规划（2025—2027）》，计划三年内分步构建“数据－模型－中台－应用”四层AI平台，覆盖投顾、客服、交易、投研等十大业务领域 [3] - 规划旨在实现前中后台全链路智能化，强化数据治理、算力多元与合规安全，以提升客户体验、运营效率与风险防控能力 [3] - 公司积极拥抱DeepSeek等国产大模型，围绕“智能服务、智能交易、智能运营、智能文化”四大方向，系统推进业务创新与服务升级 [4] 具体业务应用与成效 - 公司构建多维数字员工矩阵，推出十余款智能应用，在办公支撑方面上线制度库智能问答等应用，整合数百份制度与业务文档，问答准确率超过80% [5] - 通过AI大模型分析客户与产品画像，精准识别潜在客户，已覆盖10万高价值客户，显著提升转化效率与业务精准度 [5] - 在风险管控方面，利用AI实时监测内外部资讯，有效拦截违规资讯，实现风险防控的智能化与常态化 [5] - 基于“筋斗云”营销平台构建近80个差异化场景，覆盖客户全流程，通过“七十二变”AI画像引擎实现理财产品精准匹配，匹配精准度达90%以上 [8] - 整合短信、Push与智能外呼，打造无缝服务闭环，实现从“被动服务”向“主动陪伴”的运营模式转型 [8] 客户服务与投资者教育 - 以国盛通APP为核心载体，提供7×24小时智能交互、投研资讯自动化、个性化资产配置等服务，提升服务智能化与个性化水平 [7] - 构建全媒体统一接入、全渠道覆盖的一体化智能客服生态，核心嵌入AI大模型，打造智能助手、智能问答、智能知识库三大核心引擎，提升响应速率与体验 [9] - 上线自主研发的券商智能化投教运营平台，累计管理各类投教产品4000余种，投教文宣3000余件，录入活动覆盖投资者近200万人次，提升投教工作系统化与数字化水平 [10] 创新文化与行业认可 - 公司在2025年举办首届“AI应用文化节”，征集到61个创新案例，覆盖合规风控、员工助手、客户服务等多个核心场景，形成“AI+业务”的良好创新氛围 [6] - 公司在2025年获得“证券公司金融科技金牛奖”、“金麒麟最具创新产品服务奖”、“华彩杯·算力创新应用大赛三等奖”等多项大奖，并连续五年获得金融信息服务领域企业标准“领跑者”称号 [10]