核心观点 - 国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合发布《互联网平台价格行为规则》，对平台及平台内经营者的价格行为进行规范，新规将于2026年4月10日起实施 [1] - 新规核心在于强化消费者在免密支付、自动续费等场景下的知情权与选择权，为行业划定合规红线，推动服务回归用户自愿、风险可控的本质 [1][3][5] - 新规的出台标志着平台经济价格监管趋于精细化、常态化，旨在肃清行业乱象，促进行业长期健康发展 [3][6] 新规核心内容 - 实施时间：规则将于2026年4月10日起实施，为经营者留出规范调整时间 [1][2] - 适用范围：规则适用于平台经营者、平台内经营者在销售商品或提供服务过程中与价格相关的行为，包括制定/变更价格、价格标示、收取费用、实施补贴等 [2] - 消费者权益保护重点： - 提供免密支付、搭售额外服务或商品、设置自动续期/自动扣款三类服务时，必须以显著方式向消费者展示相关选项，并提供便捷的取消途径 [2] - 采取自动续期、自动扣款方式收费的，每次扣款前都必须提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者，并允许消费者随时取消 [3] - 收费标准发生变化时，需一并通知消费者 [3] 行业现状与问题 - 普及程度：免密支付、自动扣款等服务已覆盖消费者日常生活的全方位消费类别 [4] - 主要乱象： - 部分平台将免密支付设置为默认选项，用户易被动开通 [4] - 关闭免密支付的入口隐藏较深，操作不便 [4] - 将免密支付与自动续费绑定，导致用户在不再需要服务后仍被长期扣费 [4] - 存在靠默认勾选、隐藏取消入口、诱导式开通等方式利用信息不对称套路用户的情况 [4] - 监管沿革：2024年7月1日施行的《消费者权益保护法实施条例》已要求经营者在自动续费等日期前以显著方式提请消费者注意 [5] 对行业的影响与预期 - 对消费者的影响： - 个人权益得到硬保障，无需担心莫名被开通服务或找不到取消入口 [6] - 提前收到扣款提醒，有助于避免误扣费、盗刷等风险 [6] - 对平台/支付机构的影响： - 短期挑战：平台需调整产品设计和运营流程以符合新规要求 [6] - 操作难点：对于高频率代扣的场景，要求每次扣款前都通知消费者，操作难度较大，平台需进行相应调整 [5] - 长期利好：规范的经营环境有助于减少投诉纠纷和合规风险，推动平台从靠套路获客转向靠优化服务体验、提升技术安全水平来竞争，修复用户信任，推动行业告别同质化内卷 [5][6] - 行业展望：新规有助于肃清免密支付领域的诱导等乱象，推动其回归便捷支付的工具本源，促进互联网平台形成健康、良好的市场竞争秩序 [3][6]