行业监管与运营现状 - 出租车行业存在驾驶员在运营过程中频繁使用手机的安全隐患 包括在等待信号灯时低头操作手机 在车辆行驶中快速瞥看手机屏幕 甚至一边驾车一边使用手机 [1] - 有市民反映曾提醒驾驶员 但驾驶员表示“心里有数 没事” 同时市民能明显感觉到车辆行驶不稳定 [1] - 记者就相关问题前往凯里市交通运输局办公室希望进行采访 但该部门工作人员在得知来意后拒绝了采访请求 未对相关问题作出任何解释或说明 [1] 公众关切与行业形象 - 出租车作为城市形象的“流动窗口” 其规范运营与有效监管亟待加强 以保障公共安全和回应市民期待 [1] - 市民通过媒体渠道反映问题 表达了对出租车驾驶员行车中使用手机所带来安全隐患的担忧 [1]