高管社交媒体参与趋势 - 企业高管社交媒体参与度显著提升 2024年近四分之三的《财富》500强首席执行官拥有至少一个社交媒体账户 较2019年的大约一半有所增加[4] - 高管发帖频率增加 2024年超过十分之七的《财富》100强首席执行官每月至少发帖一次 较前一年增长32%[5] - 高管尤其青睐LinkedIn 首席执行官们平均每月在该平台发帖三次[5] 社交媒体参与的战略价值 - 高管社交媒体活动可提升品牌知名度并吸引主流媒体关注[6] - 高管可通过社交媒体与消费者建立准社会关系 这种关系过去仅限于演员或运动员等传统名人[6] - 围绕高管社交媒体习惯已形成一个细分产业 多家企业提供相关培训或咨询服务 PayPal曾发布年薪超过30万美元的“首席执行官内容主管”职位以领导社交媒体传播策略[9] 社交媒体内容的风格演变 - 公司新闻仍是高管发帖的主要内容 但高管们正投入更多社交媒体空间分享个人动态[7] - 分享个人动态等软性内容有助于维持粉丝互动度 例如Meta首席执行官分享泰勒·斯威夫特演唱会照片 高盛首席执行官发布其DJ表演细节[7] 社交媒体使用的潜在风险与负面案例 - 高管社交媒体使用不当可能引发实质性业务影响 包括引发投资者、消费者或员工的不满 甚至增加公司面临的监管或法律风险[4][15] - HyperSocial首席执行官因发布含泪自拍及裁员感想而引发强烈负面反响 该帖子获得超过57,000次反应和10,000条评论 用户批评其“ manipulative”和“self indulgence”[1][2] - Blockworks联合创始人在X上宣布关闭新闻部门并提及公司“创纪录收入”时被建议使用更少“胜利”语气并应首先关注受影响员工[10][11] - Snowflake收入负责人在Instagram采访中称公司将在“几年内”实现100亿美元收入 随后公司声明该言论未经授权 投资者“不应依赖”[13] - 特斯拉首席执行官曾因在社交媒体上发布商业计划相关言论而面临法律诉讼[14] 争议性关注的影响与高管态度 - 即使面对负面关注 部分企业领导者仍不后悔使用社交媒体 并认为所有关注都可能带来好处[16][18] - Zette AI联合创始人的“我的一天”主题帖子引发对其“懒惰”的批评甚至收到寄至办公室的仇恨邮件 但同时也带来了大量提及公司名称的媒体报道和产品候补名单注册量[17] - 该联合创始人认为只要名字被提及就是好事 并正在考虑倾向于发布更具争议性的帖子以赢得更多在线关注[18][19] - HyperSocial首席执行官在事件后发布前会三思 但仍建议其他企业管理者利用社交媒体发展品牌 并对“哭泣的首席执行官”称号持开放态度[16]