文章核心观点 - 文章以电影《疯狂动物城2》为引，阐述了DEI（多元化、公平与包容）对于构建高效和谐组织、提升企业竞争力的重要意义，并探讨了如何真正实现组织多元化[1][3][4] DEI的概念与趋势 - DEI具体指多元化、公平与包容，是一种面向组织与制度中程序正义和分配正义的价值取向[5][6] - 随着全社会对多元化价值观的普及，越来越多的企业在招聘与用人过程中有意识地设定并完成DEI指标，例如定期披露员工在种族、性别等方面的构成比例数据，或主动招聘残障人士[6] 多元化对企业的价值 - 组织多元化与企业绩效存在显著正相关关系，具有DEI特征的企业在应对市场挑战、吸引顶尖人才及满足多元化客户需求方面表现更出色[7] - 麦肯锡2020年研究报告显示，在分析了1000家美国企业后，性别多元化程度较高的公司，其获得更高利润的概率可提高25%，而种族多元化方面表现较好的企业，这一概率提升至36%[7] - 多元化能提升企业在顾客心中的声誉，一项2023年发表在《管理学会期刊》的研究表明，与接受普通员工服务的顾客相比，由听力障碍员工服务的顾客对企业整体声誉的评分更高[7] - 对于出海企业，多元化具备重要现实意义，雇佣当地员工要求管理者具备跨文化团队管理能力，并重视员工的跨文化情商[8] 实现多元化的路径与挑战 - 推动多元化不能仅停留在招聘环节的指标达标，需构建真正包容的企业文化，例如领导层公开支持、将DEI理念纳入培训体系、建立双向沟通渠道等[9] - 推进多元化的最大障碍往往是心理认知上的偏见，刻板印象是阻碍多元化推进的核心因素，极易演变为歧视性行为[9][10] - 为减少偏见，企业需制定切实可行的包容性管理政策，并通过沟通与协作培训增加团队成员间的理解，强调共同目标以弱化团队内部的“断层线”效应[11] - AI技术（如Hirevue的视频招聘服务）有助于减少招聘中的隐性歧视，更客观地落实DEI理念[11] - 政府提供了配套激励政策支持多元化，例如《中华人民共和国企业所得税法实施条例》对安置残疾人员的企业给予相应的税收优惠[11]