私域直播“坑老”套路曝光 - 央视曝光私域直播通过免费鸡蛋引流、高价“神药”收割老年人的套路 一家商贸公司在3个月内组建微信群百余个、群成员近万人 通过私域直播累计销售额100多万元[1] - 天津一私域直播间将普通食品“心肌肽营养液”包装成能改善各类心脏病的“全能调理产品” 并虚假宣传为“御医传人配方”[1][3] - 该直播间全程在线人数基本维持在4000至7000人 除心肌肽营养液外 还宣传销售六十九品胚芽、优利士乳液全脂羊奶粉等产品[3][5] 虚假宣传与产品造假 - 直播间宣称的“御医传人”及产品标注的“中国中医药（古方）研究院”均为虚构 无任何依据[5] - “心肌肽营养液”包装名称像药品 但其执行标准是《食品安全国家标准运动营养食品通则》而非药品标准[7] - 私域直播间为营销 普遍使用虚假宣传疗效、虚构专家身份、伪造厂家背景等手段[10] 商业模式与盈利链条 - 私域直播运作全流程包括：铺设门店以免费领鸡蛋引流 筛选潜力顾客进群 通过直播链接、健康讲座洗脑及红包奖励锁客 最后用话术推销产品[8][10] - 直播间销售的产品普遍是低价购进 然后以每盒高出3到5倍的价格销售给老年人[8] - 涉事商贸公司因构成虚假宣传 被市场监管部门责令停止违法行为并罚款60万元[11] 平台责任与监管处罚 - 私域直播平台“小鹅通”因对违禁词等内容审核不严 未对平台内经营者虚假宣传采取必要管控措施 被监管部门依据《电子商务法》罚款36万元[11][13] - 在监管部门指导下 “小鹅通”平台完成整改 处理违规内容1.6万条 封禁店铺1200余家[15] - 平台相关负责人表示 合规整改是对行业责任的落实 同时推动了企业规范运营[15] 行业监管态势与数据 - 市场监管总局开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治 共查办案件5707件 罚没金额9608.09万元[16] - 针对违法行为向私域直播领域蔓延的现象 查处私域直播领域不正当竞争案件33件 罚没金额902.8万元[16] - 中国消费者协会数据显示 2025年上半年全国消协组织受理的投诉热点中 老年消费陷阱与私域引流营销问题突出[17] 消费风险提示 - 警惕线下引流套路 部分商家以“免费送鸡蛋”“社区义诊”等活动吸引老年人入群 随后在直播间通过“伪科学养生课”等形式夸大产品功效诱导购买[19] - 警惕话术诱导陷阱 私域直播间常在封闭场景通过“亲情关怀”实施情感营销 违规使用“包治百病”等用语或推荐“祖传秘方”进行欺骗[20] - 警惕资质信息盲区 消费者应查验直播间是否公示营业执照、食品经营许可证等 并核查产品是否具备正规批号[21] 行业规模与规范展望 - 数据显示 2024年私域电商的交易规模达到了5万亿元[21] - 行业快速发展不能丢了责任 绝不能容许部分经营者损害老年群体权益的行为[21] - 期待《直播电商监督管理办法》早日落地 促使平台和直播经营者规范运营 落实直播内容、互动记录及交易数据的留存要求 以解决维权“查无实证”的困境[21]