公司概况与商业模式 - 公司运营一家名为“i人书房”的实体书店，位于南苏州路1455号，店铺面积仅为14平方米 [3][5] - 书店采用独特的“不打烊、无门禁”24小时运营模式，其核心理念是“信任，是这里唯一的门禁” [3][5] - 商业模式包含书籍半价销售和以书换书的交换机制，这吸引了顾客自发捐赠书籍，使店内两书柜的书籍均由顾客捐赠形成 [5] 用户画像与社区价值 - 书店吸引了多元化的客群，包括来沪游客、附近亲子家庭、上班族、晨跑青年以及寻求心灵慰藉的个体 [7] - 店铺为特定用户提供了重要的情感支持与疗愈空间，例如一位从苏州来沪看病的抑郁顾客在此阅读了3本疗愈书籍和1个绘本，并获得了来自满墙留言的鼓励 [5] - 店铺促进了用户之间的深度社交互动，有顾客在店内从讨论书籍开始，进而分享工作生活烦恼与专业知识，并结交了新朋友 [7] 运营动态与社会影响 - 店铺已形成了活跃的用户生成内容体系，店内贴满留言和互动纸条，留言本已被写满，店主会使用彩色马克笔对每条留言进行回复 [5][11] - 店铺与特定用户建立了超越商业的深厚联结，例如一位外卖员将店铺作为夜间港湾，并自愿捐赠半个书架的书、一把使用了七年的尤克里里，并义务打扫卫生 [9] - 店铺的社会价值被总结为超越传统书店，为城市点亮一盏不熄灭的灯，为每一位来客“充电” [11]