市场监管总局发布公用事业计量合规新规 - 市场监管总局发布《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》对居民水电气表的采购检定出入库安装轮换报废等环节提出细化要求 [1] 计量器具全生命周期管理要求 - 必须选用符合国家规定并拥有《计量器具型式批准证书》即“身份证”的水电气表 [1] - 居民水电气表实行首次强制检定并限期使用到期轮换 [1] 故障处理与用户权益保障规则 - 检查中发现计量器具损坏故障等非人为损坏问题公用企业应及时为用户免费更换合格计量器具并对更换前后表具读数进行确认 [1] - 因计量器具损坏故障等问题造成用户水电气费多计多收的公用企业应按规定退赔多收费用或给予相应补偿 [1] 计量争议仲裁与临时保障措施 - 计量投诉处理中对核查结果无法取得一致意见时可经双方协商后依法依规申请计量仲裁检定 [1] - 仲裁检定期间公用企业应使用经检定合格的计量器具临时替换不得影响用户水电气正常使用 [1]