行业市场规模与增长 - 2024年中国城镇犬猫消费市场规模达到3002亿元人民币，同比增长7.5% [1] - 全国宠物数量为1.24亿只，较2023年增长2.1% [1] - 动物诊疗机构数量发展迅猛，截至2025年初达3.4万余家，同比增加17% [1] 宠物医疗市场现状与问题 - 宠物医疗市场存在机构资质不全、收费混乱、过度医疗与误诊等问题 [1] - 同一医疗项目价格差异巨大，例如猫肾功能检查报价在2000元至6000元不等，绝育手术费从二三百元到几千元不等 [2] - 消费者面临信息不对称，因缺乏动物生理病理专业知识，难以判断检查与治疗的必要性 [2] - 诊疗过程缺乏详细监控，消费者在遭遇纠纷后举证困难 [2] 消费者维权困境 - 宠物医疗纠纷缺少权威的鉴定机制，目前缺失专门的宠物医疗事故鉴定机构 [1][2] - 现行法律将宠物定位为“财产”，难以适用《医疗事故处理条例》，消费者的精神损害赔偿诉求往往不被支持 [2] - 消费者维权过程复杂，需自行保留诊疗记录、收费单据等证据，并依次经历协商、投诉、法律途径 [3] 行业规范与治理呼吁 - 专家与消费者呼吁加快行业治理，尽快建立标准化宠物医疗体系以促进行业可持续发展 [1][3] - 建议监管部门加强宠物医院价格公示监督检查，加大对价格欺诈、乱收费、诱导消费等行为的查处力度 [3] - 建议畅通投诉举报渠道，并设立专门的动物诊疗事故鉴定机构或纠纷处理机构，实现纠纷处理的法制化 [3]