公司服务与用户反馈 - 知名博主罗永浩在朋友圈吐槽，其上海电信独享千兆宽带在半年多时间里，绝大多数时候网速只有不到一百兆，每次联系客服后问题仅改善三五天，随后网速又回到九十多兆 [1] - 上海电信官方客服通过微信公众号发布公告，承认用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的问题 [1] - 公司列举了导致WIFI速率不达标的多种可能原因，包括户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等 [1] - 公司建议用户遇到此类情况可直接拨打10000号，公司将提供免费、专业的网络检测和维修服务 [1] 行业技术挑战 - 行业普遍面临室内无线网络覆盖与速率不稳定的技术挑战，实际用户体验可能远低于理论签约带宽 [1] - 用户终端设备、自购路由器标准及复杂的室内环境是影响最终无线网络服务质量的关键变量 [1]