12月18日，2025第九届中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼在北京举行，会上公布了"2025年度中国汽车客户之声(VOC+)"获奖名 单。凭借领先的品牌价值和卓越的服务品质，悦达起亚荣获售后服务标杆品牌殊荣，这也是品牌第三次荣膺中国汽车客户之声（VOC+）售后服务类 奖项。 与此同时，悦达起亚售后服务部申宗明部长荣获2025年度中国汽车售后服务突出贡献人物奖，实力彰显品牌在售后服务领域的领军地位。 目前，悦达起亚已搭建立了便捷高效的一站式咨询服务体系，通过预约服务、24小时全国客户服务热线，以及官方平台、微信在线客服等方式，持续筑 牢与客户的沟通桥梁，做到快速倾听诉求、高效解决问题。 在服务质量管控上，悦达起亚通过精简客诉处理流程，建立2小时响应率、7天关闭率的严苛考核标准，全面提升服务效率；针对应急需求，悦达起亚提 供专业紧急救援服务，全程跟踪协调救援过程，并进行满意度回访，确保用户享受到一流的服务品质。 服务设施方面，悦达起亚引入KDS远程技术诊断系统，厂家技术团队可远程为一线技师提供精准支持，大幅提升维修速度与故障解决准确率；与此同 时，智能客服系统的落地应用，进一步为用户带来更全面、高效、 ...