公司创新实践与成果 - 北京人寿江苏分公司于2020年8月筹建，2021年6月启动个险业务，但传统个险团队在2022年和2023年7月两次被同业挖走，导致业务受挫 [3][15] - 作为应对，公司决定进行大胆尝试，打造一支由大学应届毕业生组成的营销团队，经过近两年实践，已建成一支60人的团队，平均年龄24岁 [3][15] - 该团队采用小团队阿米巴管理模式，以五人为一小组进行作业，在2025年达成了2000万标准保费，团队三转率达到95%，继续率高达98% [3][15] Z世代定义与普遍认知 - Z世代源于欧美划分，通常指1995年后出生的一代，成长于高度成熟的互联网时代，社会认知主要来源于网络媒介和社交网络 [4][16] - 由于中国互联网普及较晚，国内常将Z世代泛指为2000年后出生的“00后” [4][16] - 该群体进入社会后，曾被普遍贴上“五不青年”标签：不结婚、不生育、不消费、不社交（宅）、不合作（如“整顿职场”） [5][16][17] Z世代真实行为数据解析 - 关于婚姻：调研数据显示，72%的男性和50%的女性大学生表示一定会结婚，坚决不结婚的男性仅占7%，女性仅占4% [6][17] - 关于生育：男性不要孩子的比例仅3%，女性为10%，且有68%的男性和52%的女性打算生两个孩子 [6][17] - 关于消费：58%的年轻人最感兴趣的是购买游戏和装置，其消费观是为感觉消费、为情绪买单，例如泡泡玛特盲盒经济，其小红书“隐藏款”话题浏览量超50亿次 [6][7][17][18] - 关于社交：他们并非不社交，而是倾向于线上社交，79%的人主要社交场所在QQ，62%在线下，47%在微信，并常用个性/性格（48%）或兴趣/达人（29%）介绍自己 [7][18] - 关于合作：报告显示，约一半大一学生心理完全健康，但到大四时该数据降至37%，提示未来招募的大学生可能存在心理健康挑战 [7][18] Z世代的社会与职业特征 - 社会特征可概括为四点：1) 网络重度依赖者；2) 被孤独感裹挟，常处于“线上热闹，线下疏离”状态；3) 个体主义与集体主义更撕裂的一代；4) 平视世界的一代，勇于追求社会公平 [8][9][19] - 职业观灵活多元：面对严峻就业形势，52%的Z世代选择继续找工作，48%选择不就业，其中近1/4选择深造，超过15%选择创业，8%尝试网红等新兴职业 [9][20] - 德勤报告揭示其职场优先考量：近60%的Z世代员工因AI普及而寻找不易受自动化冲击的工作（如技能型或体力劳动），近90%认为明确的目标感是提升职场满意度的关键，80%对通过副业或零工拓展职业发展持开放态度，80%认为在职培训是实现职业发展的最佳途径 [10][20][21] 管理Z世代营销团队的核心策略 - 心理上：从“为你好”转变为“你想要” [1][10][13] - 态度上：以平视代替俯视 [1][10][13] - 细节上：需做到三点：1) 轻“管”重“理”，即所有计划和执行都商量着来 [10][11][21]；2) 同“制”共“度”，即不采用传统基本法，而是以独代方式经营 [12][21]；3) 薄“礼”厚“仪”，即他们不买账职场潜规则但注重仪式感，例如通过制作梦想清单和时空胶囊来激励团队 [12][21]