骗局手法分析 - 诈骗分子近期冒充“保密局”、“网银后台”、“平台客服”等工作人员，通过陌生电话联系受害人 [2] - 谎称受害人微信、支付宝等平台的“免密支付”功能已开通或关联了自动扣费服务，若不关闭将连续扣费 [2] - 引导受害人访问指定网址，下载具有屏幕共享或远程控制功能的恶意软件，从而远程操控手机并诱导进行刷脸认证、输入密码等操作，盗转账户资金 [2] - 在具体案例中，用户A被冒充的“银监会保密局工作人员”诈骗，下载视频共享软件后手机黑屏，完成刷脸认证后发现银行卡内49万余元被转走 [4] 行业问题与用户痛点 - 微信、支付宝等软件的“免密支付”功能本身不收取任何费用 [5] - 大众对免密支付存在“关闭难、乱扣费”的普遍焦虑，这种焦虑往往源自不佳的产品体验 [5] - 《人民日报》文章指出，免密支付存在“开通易、关闭难”的痛点，关闭入口常隐藏在层层菜单的角落，这是不少消费者的共同体验 [5] 行业规范与倡议 - 中国支付清算协会近日发出关于加强“免密支付”业务安全管理的倡议 [6] - 倡议要求在开通环节，通过显著页面完成用户开通意愿确认以及免密支付协议签订，杜绝默认开通行为 [6] - 倡议同时提出，应全面评估老年人的风险偏好和业务承受能力，审慎为老年人开通“免密支付”功能 [6] - 行业观点认为，需要平台坚守底线、监管提供保障，才能使免密支付技术更好地服务生活 [7]