产品问题与用户反馈 - 苹果AirPods Pro 3耳机自推出以来，持续存在静电噪音、噼啪声等音质问题，引发用户不满 [1] - 用户反馈的问题主要表现为开启主动降噪功能且未播放媒体时，会出现明显的静电样声音或噼啪声，部分用户还遭遇间歇性的高音啸叫声 [3] - 安装固件更新后，噪音问题不仅未消除，部分场景下播放媒体时也会出现静电噪音，同时还新增了视频观看时的延迟、音画不同步等问题 [3] 公司应对措施与效果 - 苹果公司先后推送了两次固件更新试图修复问题，包括11月的8B25版本和12月10日的8B30版本 [3] - 截至报道时，两次固件更新均未有效解决该问题 [1][3] - 苹果对这两次固件更新的说明均较为模糊，仅以“错误修复及其他改进”一笔带过，未针对用户集中反馈的噪音问题作出任何回应或说明 [3] 问题性质与市场影响 - 部分用户在联系苹果官方更换耳机后，更换后的AirPods Pro 3仍存在相同的噪音问题 [3] - 用户因此质疑问题根源可能出在硬件上，而非软件层面 [3] - 该问题持续引发市场对该产品质量的广泛关注 [1]