营销行业的演进与痛点 - 营销的终极目标是实现“在正确的时间、以轻松的方式、将正确的广告传递给正确的人”的圣杯 但在人工智能出现之前 这一目标从未真正实现[1] - 营销最初是关于品牌建设 旨在打造家喻户晓的品牌 从印刷、广播到线性电视 每次进步都扩大了覆盖范围 但无法实现真正的受众区分[3] - 数字时代的到来带来了性能营销的兴起 营销重点从面向大众转向精准投放 营销人员需要为点击、潜在客户和转化等可衡量的结果付费 并评估不同渠道以决定正确的媒体组合[4] - 性能营销时代面临挑战 营销人员拥有过多数据但缺乏协同 他们坐拥数十亿数据点却只使用了十分之一 仪表板互不联通 活动构建在互不关联的系统上 需要通过试错来寻找最优媒体组合 执行效率低下[4] 人工智能带来的变革与核心能力 - 人工智能使一个能够协调所有营销任务的中枢平台成为可能 这些任务包括聚合数据、理解客户、创造引发共鸣的内容、部署定向活动、收集绩效数据以及调整策略 人工智能最终让营销人员实现真正的性能营销并释放几乎无限的回报率[5] - 基于人工智能的圣杯营销平台必须具备三个核心特征：1) 无处不在——将所有工具、数据、能力和人员连接在一处；2) 具有预见性——能够预测消费者行为并根据营销人员或客户的目标建议行动；3) 具有适应性——能够持续响应绩效结果、策略变化或外部宏观变化[9] - 人工智能不会终结营销 而是会增强它 它不会取代人类的创造力 而是以最有效的方式部署创造力 使人工智能和营销人员能够作为协作者共同提供出色的成果[15] 人工智能营销平台的具体应用与案例 - 以一家笔业公司为例 在人工智能时代 公司可以利用所有数据（包括许多看似无关的数据）识别出可能对其产品感兴趣的新人群 例如庆祝新房的房主、公司上市的企业家、律师事务所以及习惯用纸的书虫 并确定哪种笔对哪类人最具吸引力[11] - 随后 公司可以创建人工智能营销代理 为每个细分群体构建定制化活动 这些代理负责部署创意、管理支出并实时学习哪些信息能引起哪些受众的共鸣[11] - 行业正在将这一构想变为现实 Stagwell正在与Palantir合作 构建业界首个由人工智能驱动的营销平台 该平台将Palantir的Foundry与Stagwell旗下公司Code and Theory的协调层软件以及The Marketing Cloud的专有数据源和解决方案相结合[13] - 该平台允许大型企业在中心枢纽筛选数千万条记录 以识别、细分并更好地理解受众 然后创建代理来大规模实施复杂的营销流程 如受众对齐优化或活动管理 其早期最小可行产品模型已获得客户采用[13] 行业未来展望 - 营销圣杯即将到来 为了让营销进入下一阶段 这种人工智能驱动的平台需要变得像Windows或iOS一样普及[14] - 品牌需要将营销圣杯集成到其营销技术栈中 以充分利用可用的海量消费者数据 以简单高效的方式集中进行定向投放 并创建能在所有应用场景中运行活动以触达所有人群的代理[14] - 历史上首次 营销人员有能力真正实现“在正确的时间、将正确的广告传递给正确的人”[15]