核心观点 - 蚂蚁集团将其AI健康应用“AQ”品牌升级为“蚂蚁阿福”，定位从工具转向专业AI健康朋友，旨在通过聚合健康陪伴、问答和服务三大功能，重塑AI健康服务体验 [2][3][6] - 公司认为在AI浪潮中，医疗健康领域远未被定义，其战略是围绕用户需求，在专业化、个性化、自动化三个方向深化服务，解决社会健康管理痛点，并探索普惠的“AI医生朋友”模式 [4][14][16] 战略与组织架构 - 蚂蚁集团将原“数字医疗健康事业部”升级为“蚂蚁健康事业群”，使其跻身集团五大核心战略板块，医疗健康被确立为战略赛道 [3] - 公司近期在AI领域动作频频，除健康应用升级外，还推出了通用AI助手“灵光”，以“闪应用”差异化破局，6天用户超200万 [3] 产品升级与市场表现 - “蚂蚁阿福”应用品牌升级后下载量激增，迅速登上苹果应用商店榜第3位 [2] - 升级后的“阿福”聚合了健康陪伴、健康问答、健康服务三大核心功能，并推出独立APP以承载更专业和个性化的服务体验 [2][6][12] - 产品强调行动力，区别于市面聊天机器人，其能力被概括为“专业全能，会办事、能摇人”，可串联健康咨询、挂号、在线问诊、购药、报告解读等一站式服务 [4][11] 用户需求与市场定位 - 中国60岁以上人口已超3.1亿，社会呈现老龄化、长寿化趋势，健康服务需求日益刚需和强烈 [4] - 国民健康需求发生结构性变化，健康意识高涨，关注点从“治”转向“防”，且健康管理人群日趋年轻化，问题越来越多样化 [5] - 产品定位为“AI健康朋友”，尤其受到40岁以上用户青睐，有用户一个月咨询超一千次，用户期望一个安全、懂我、能进化且有人脉资源的AI来管理健康 [6][16] 技术与生态能力 - “阿福”已链接30万真人医生，并与五百多名名医合作开设AI分身，计划在每个专科领域深度合作专业团队 [7] - 其医疗大模型的高准确率得益于模型能力与高质量语料，公司投入大量资源，并与医学团队、行业顶尖专家及评测团队合作，以医疗级别最高专业标准构建服务 [8][13] - 公司坚持“平台+生态”思路，与行业保持开放合作，包括互联网平台、顶尖医院、机构和卫健委，并已与苹果、华为等9个智能设备厂商链接，为用户提供更个性化服务 [12][17] 服务模式与边界 - 公司强调AI与医生之间是“人机协同”关系，AI无法替代医疗机构和医生，“阿福”主要承担咨询、预问诊等环节，真正诊断部分交给专业医生 [9] - 对于有医疗需求的用户，链接30万真人医生提供在线问诊；相对严肃的健康提问由AI诊室承接；轻症通过多轮追问可初步解决 [10] 未来规划与探索 - 商业模式上，当前主要从用户需求出发服务好用户，认为一旦为社会创造价值、解决老百姓问题，产品自然具备商业价值 [15] - 未来规划包括：与硬件结合（如与鱼跃联合推出AI血压计、血糖仪），服务老年人；从生活方式干预（如戒烟、打卡、运动减肥）陪伴用户养成好习惯；AI实验室正针对四大慢病预防进行探索，希望2-3年内有较多能力产出 [19] - 服务路径设计为：先主打“健康陪伴”，再到“健康问答”和“健康服务”，形成从陪伴、预防到医疗保障的健康服务需求链路 [19]