文章核心观点 - 兴业银行信用卡中心构建了集“科技赋能+警银联动+金融教育”于一体的金融“黑灰产”综合防治体系，以应对日益产业化、隐蔽化的金融领域非法活动，并取得了显著成效 [4][7] 科技创新与风险识别 - 为应对“线上引流—线下签约—伪造资料—信息倒卖”的完整“黑灰产”利益链条，公司自2023年起探索远程身份识别手段 [5] - 公司将实时算法比对、人脸识别等数智技术嵌入投诉流程，以识别身份冒用、非法代理等疑似行为 [5] - 公司构建了基于大数据分析的量化评分体系，判定来电风险等级，并对高风险来电采取视频通话等核实手段 [5] - 通过“技术核验+差异化处置”模式，公司今年已配合拦截多起非法代理投诉案件 [5] 警银协同与打击成效 - 金融“黑灰产”常在短视频或社交平台发布“代理维权”“减免息费”等虚假广告，诱导消费者并骗取个人信息 [6] - 公司深化警银合作，打通“线索收集—风险排查—联动打击”的防治链路 [6] - 2024年，公司配合警务部门在多个城市累计扫除10个“黑灰产”窝点、抓捕犯罪嫌疑人76人、收缴作案工具160余台 [6] - 2025年1月至11月，公司已在上海、石家庄等地成功打击4个“黑灰产”团伙 [6] 金融教育与宣传 - 公司坚持“治理+防护”双向发力，提升消费者金融教育广度与深度 [6] - 公司积极落实“清朗浦江·2025”网络生态治理行动，加大非法信息清理力度 [7] - 公司在2025年“金融教育宣传周”线下活动中，以接地气方式讲解“黑灰产”骗局与破解之道 [7] - 公司拍摄制作了《骗局背后》等4部系列微电影，其中《骗局背后》荣获2025年度上海市防范打击非法金融活动优秀宣传作品三等奖（视频组） [1][7] - 2025年10月，公司联合多方机构走进同济大学附属七一中学（初中部）开展“金融安全伴成长”主题活动 [4] 行业背景与公司行动 - 金融“黑灰产”指在金融领域开展的非法代理投诉、反催收、虚假征信修复、非法代理退保、金融诈骗等违法活动 [4] - 2025年3月起，国家相关部门联合部署为期6个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作 [4] - 公司积极响应国家部署，打造综合防治体系，维护金融环境与消费者权益 [4] - 在监管部门指导及社会各方参与下，金融“黑灰产”蔓延趋势正得到有效遏制 [7]