公司战略与愿景 - 公司于12月10日召开2025年数字金融大会暨手机银行11.0发布会，主题为“开启数字邮储 i∞纪元”，展现了其在数字金融领域的阶段性成果与未来布局 [1][10] - 公司以“数字邮储”战略为引领，积极实施“人工智能+”行动，已连续三年举办数字金融大会，战略发展从2023年“拥抱数字邮储i时代”到2024年“书写数字邮储@i时代”，再到2025年“开启数字邮储i∞纪元”，一脉相承 [3][11] - 公司践行金融使命，立足服务实体经济，旨在通过科技优化金融供给、降低融资成本、提升服务体验，让金融服务精准触达千行百业与千家万户 [3][11] - 公司在技术迭代和服务升级中坚守“金融为民”的服务初心、“金融普惠”的价值追求和“安全可控”的底线思维 [4][11] - 展望未来，公司将继续坚定不移推进“数字邮储”战略，深化“AI2ALL”数字生态建设 [10][19] AI能力基础建设 - 公司围绕数据、算力、算法筑牢智能能力，使AI从技术支撑升级为业务创新的核心引擎，并已连续三年获得人民银行金融科技发展奖一等奖 [5][12] - 数据方面：公司自2022年起每年发布《中国邮政储蓄银行数据资产白皮书》，搭建了覆盖“基础—行业—企业—领域—场景”五级数据集架构，构建了全域数据资产，实现了数据资产全景可视与高质量供给 [5][12] - 算力方面：基于千卡国产芯片，公司建成了AI算力资源池，智能算力规模实现了从“单机单卡”到“大规模集群”的架构升级，并在国内金融行业率先启动国产超节点智算集群建设 [5][12] - 算法方面：公司坚持“外部引进+自主培育”双轨并行，率先接入百度“文心一言”、与清华智谱达成战略合作、本地部署DeepSeek，同时发布了自主可控的“邮智”大模型，打造多领域AI模型矩阵 [5][12] “AI2ALL”数字生态与应用 - 公司首次发布“AI2ALL”数字生态，旨在将智能技术从单点应用升华为有机共生的生态，其“2”代表AI能力延伸出的横轴（对内全员提效）和纵轴（对外全域触达） [6][13] - 基于“AI2ALL”数字生态，公司已提出大模型应用场景近260项 [6][13] - 贯通提效横轴（对内全员提效）：公司将智能化工具覆盖至“前台+中台+后台”全流程 [6][13] - 前台：通过智能画像驱动精准营销，实现从“千人一面”到“千人千面”的服务转变 [6][13] - 中台：通过智能模型（如智能审贷工具）驱动风控与业务效率协同提升，打造“智能辅助+专家决策”新范式 [6][13] - 后台：通过智能分析工具（如智能问数）提升员工专业能力，将专业数据分析转化为“人人可操作”的智能对话 [7][14] - 延伸服务纵轴（对外全域触达）：将AI能力融入“线下+远程+线上”全服务环节 [7][14] - 线下服务：推出云柜服务，通过“集约化的远程面对面服务方式”突破网点物理限制，实现网点服务无差别部署 [7][16] - 远程服务：推出智能外呼，可在1.8秒内以超拟人声音响应客户需求，文字响应时间不到半秒，并能保持精准对话逻辑 [8][16] - 线上服务：最新发布手机银行11.0版本，以AI重塑交互、场景与安全，试点AI智能助理实现“言出即办”，并通过首页个性化与智能化展示实现“无感预判” [8][17] 产品成果与市场认可 - 公司发布手机银行11.0版本，在六大行中率先创新“亲友+银行”双守护机制，当系统识别高风险交易时，会通过智能外呼联动客户“守护人”，实现从“单点防控”到“协同防护”的安全升级 [8][17] - 在中金金融认证中心（CFCA）最新发布的《2025数字银行调查报告》中，邮储银行手机银行11.0版综合评测总得分位列行业第二名，用户体验连续三年位居前列 [8][17]