核心观点 - 邮储银行天津分行在梅江支行试点推出“幸福银行PET+”宠物友好服务计划，旨在将金融服务与社区文明建设相结合，通过提供宠物相关的综合服务，拓展家庭综合金融服务边界，增强客户黏性并提升品牌社会价值 [2][6] 服务定位与理念升级 - 该计划是梅江支行在原有“幸福银行”家庭综合服务定位基础上的深化与拓展，新增了“家庭萌宠呵护”板块 [2] - 此举旨在填补综合金融服务在家庭陪伴成员领域的空白，将金融守护延伸至宠物，以构建更完整的“幸福银行”体系 [2] - 核心理念是从“幸福银行”升级为“PET+”，实现从服务“加法”到价值“乘法”的延伸 [3] 具体服务内容与权益 - 提供宠物主题定制银行卡，客户可用爱宠照片定制，凭卡在特约宠物医院享受驱虫、疫苗、体检、医疗及日常洗护美容等方面的专属优惠 [5] - 整合优质宠物医院资源，为客户搭建便捷、专业的宠物诊疗咨询服务快速通道 [5] - 依托“惠客厅”权益平台，联合平安财险提供爱宠金融服务与保障，并联合中国移动天津公司推出宠物定位器、自动喂食器等智能养宠设备特别折扣 [5] - 在物理空间上提供友好设施，如外部设有中型以上犬只“泊狗位”，内部提供宠物推车及每日消毒的宠物专属安置空间 [5] 社区互动与品牌建设 - 计划举办宠物摄影大赛、科学养宠讲座、文明养犬宣讲等社区活动，以增强客户黏性并传播科学养宠知识 [5] - 这些活动旨在搭建促进邻里养宠交流的社区平台，将文明养犬理念融入社区生活，实现金融服务与社区共建的深度融合 [5][6] - 该创新实践是金融机构主动融入社区治理、践行社会责任的表现，为构建人宠和谐的社会环境注入新活力 [6] 解决的问题与价值 - 有效破解爱宠人士“带宠办事难”的现实困境，让“文明养犬”从管理规定变为可触摸的温馨体验 [6] - 传递了“不忽视每一份需求”的理念，通过细致的考量和暖心的服务拓展了银行服务的边界 [6]