Visa高管:2026年将是“AI导购”元年
华尔街见闻·2025-12-13 06:19

AI辅助购物发展趋势 - Visa全球市场集团总裁预计,随着支付巨头与人工智能企业合作加速,2026年“AI辅助购物”将全面进入主流视野 [1] - 基于聊天机器人的购物功能已于2025年推向市场,但真正的拐点将在2026年出现,届时交互式购物将从极客尝鲜变为大众日常 [2] - 从“AI辅助决策”进化到更高级的“代理式商务”(即由AI机器人全权代理完成支付和购买)尚需时日,主要阻碍是消费者的心理惯性而非技术 [2] - 代理式商务将分层渗透,标准化、高频次的日常必需品(如洗衣液、咖啡伴侣)订单预计将率先突破信任壁垒,由AI代理自动完成 [2] 行业竞争格局与动态 - 全球支付巨头正加速卡位,试图在消费者转向聊天机器人这一新流量入口时占据身位 [3] - Visa目前正与行业内所有主要参与者进行沟通 [3] - Mastercard今年早些时候已宣布与微软达成合作 [3] - PayPal在今年10月与OpenAI签署协议,计划将其数字钱包直接嵌入OpenAI的聊天机器人中 [3]