公司战略与转型 - 公司正在重新构想医疗保健模式 其战略核心在于改变与消费者和医疗服务提供者的关系 并利用技术作为关键推动力[3] - 公司致力于兑现承诺 过去连续四个季度均实现并上调了业绩指引 并制定了直至2028年的长期战略 其中包括15%的复合年增长率目标[7] - 公司转型并非渐进式 而是革命性的 旨在彻底改变医疗服务的提供方式[8] 财务业绩与指引 - 在首席执行官David Joiner的领导下 公司股票成为医疗保健板块表现最佳的股票 今日股价因管理层公布乐观的长期盈利目标而再度上涨2%[1] - 公司为2028年设定了复合年增长率目标 并强调以利润率为衡量标准 这在医疗保健行业并不常见[6] - 公司对实现未来三年的增长计划充满信心 并认为其在安泰保险的复苏努力、零售业务的增长回归以及诊所和药品福利管理业务的实力都将推动增长[20] 业务板块进展 - 零售业务已从两年前指引下滑5%转变为增长型业务 公司今日宣布该业务利润率将持平或增长 并视其为通往其他企业业务的门户[11][12] - 公司拥有30,000名药剂师 目标是让他们在执业许可的顶级范围内工作 以解决美国初级医疗可及性问题 并提升药剂师在社区中的角色[22][23][24] - 在药品福利管理业务中 公司专注于管理高昂的罕见病治疗成本 例如新品牌药的中位价格高达35万美元 公司通过引入竞争来降低总体成本[16][18] 技术应用与消费者体验 - 技术正在改变和转型公司的各项运营业务 一方面提高了运营效率 获得了生产率提升 更重要的是改变了与消费者的互动方式[4][5] - 公司利用技术为消费者处理复杂的医疗保健事务 旨在让医疗保健更易于获取、支付和导航 以应对当前消费者对医疗费用高昂和流程繁琐的挫折感[5] - 公司被Salesforce的Mark Benioff誉为Magentics技术的优秀采用者 该技术使服务更安全、更好、更快 并改善了患者的等待体验[3] 产品与市场挑战 - 公司认识到罕见病药物支出趋势 虽然相关患者仅占2% 但其支出却可能占总成本的50% 这种成本集中度是不可持续的[15] - 针对GLP-1类药物等突破性疗法 公司承认其价值 但也担忧全国范围的治疗成本无法承受 因此正在引入竞争以降低客户服务成本[17][18] - 在零售门店中 公司通过提供多种选择来促进健康或替代性选择 并 holistic地帮助人们管理健康 包括生活方式、饮食和营养等方面[13][14]