反电信网络诈骗治理体系 - 公司宣布为落实《反电信网络诈骗法》要求，依托行业领先的反诈风控能力构建了全流程防护体系 [2][7] - 公司已构建一套多维度、立体化的治理体系，未来将持续深化AI技术在黑灰产打击领域的创新应用 [2][4][7][8] - 当系统识别到用户存在被骗风险时，将实时阻断交易并推送预警，必要时联动公安机关劝阻 [2][7] - 针对用户反馈的诈骗问题，平台会第一时间拦截风险订单，并对涉诈资产采取临时性保全冻结措施，后续根据公安机关要求完成资金返还 [2][7] - 对于有诈骗嫌疑的行为，公司坚持“零容忍”，根据违规程度可采取款项冻结、货款延迟结算、商品下架、后台登录限制及关联店铺联动管控等措施 [2][7] - 今年10月，公司风控系统通过涉诈预警模型精准识别风险，联动公安机关成功拦截订单，为受害人挽回经济损失21万余元 [2][7] - 公司一线员工如快递员、外卖骑手也积极参与反诈，今年5月上海庄行营业部快递员曾成功拦截30万元诈骗赃款转移 [2][7] 商品质量与合规管控 - 在商品质量管控方面，公司要求商家遵守国家标准，并对部分品类制定了更严格的专属标准 [3][8] - 公司已构建由京东超市品质实验室、26个专业实验室及第三方权威机构组成的行业最大规模商品质量检测体系 [3][8] - 该检测体系覆盖新品测评、入仓检测、日常抽检等全环节，不合格商品坚决不予入仓销售 [3][8] - 对涉及人身安全的质量问题实行“零容忍”，最高可直接清退违规商家 [3][8] - 在价格与广告合规管理方面，公司设立专门审核团队，对虚假宣传进行实时监控 [3][8] - 在知识产权保护领域，公司建立了“入驻核查-日常抽检-违规处置”的全流程管理机制，对假冒伪劣商品严格处置 [3][8] 平台治理与生态建设 - 公司表示将持续迭代优化智能防控模型，进一步整合内外部资源，实现对各类违规行为的精准打击与有效治理 [4][8] - 公司致力于打造健康、良性、可持续发展的电商生态，为用户提供极致消费体验、帮助合作伙伴高质量增长、为社会创造更多价值 [4][8]