电信网络诈骗案件概述 - 山东青岛公安近期接连破获数起冒充平台客服、诱导安装App转移存款的电信网络诈骗案 [1] - 青岛市市北区两名市民分别于11月15日、23日报警，称在按“客服”指引操作后手机被远程控制、银行账户存款存在被转移风险 [2] - 山东省反诈骗中心于12月8日发布公益短信，指出近期冒充平台客服以“误开通付费会员”、“账户异常需协助取消”为由实施手机远程控制的诈骗高发 [2] 诈骗手法与特征 - 诈骗分子冒充某短视频平台等“官方客服”，以“账号开通了自动扣费会员，24小时内不取消每月将扣高额费用”或“账户异常”为由联系受害人 [1][2] - 诈骗过程中，对方能精准报出受害人的姓名、平台账号信息及浏览记录以获取信任 [1] - 核心步骤是诱导受害人下载陌生App并开启“屏幕共享”功能，从而非法获取手机控制权限，实现远程操作和盗刷资金 [1][2] - 受害者手机在过程中会出现“黑屏”、“失灵”或屏幕疯狂跳转、不受控制等异常现象 [1][2] 目标人群与防范措施 - 此类诈骗主要针对中老年群体实施 [2] - 公安机关提醒，任何正规平台客服均不会要求下载不明软件或开启“屏幕共享”功能，凡是要求远程操控手机的均为诈骗 [2] - 如遇陌生来电要求“远程协助”，应立即挂断并通过官方渠道核实 [2] - 如已开始共享屏幕，应立刻关机、拔掉电话卡，并到就近派出所报警 [2] 案件处理与结果 - 在仪女士的案例中，其担心100余万元养老存款安全，民警采取紧急止付账号、联系银行挂失银行卡的措施，成功保住了存款 [1] - 在另外两起市民报警的案件中，经公安机关与银行协商成功止付，未产生财产损失 [2] - 派出所民警给出的具体操作指导是“先断网，再拔SIM卡” [1]